PNG
IHDR O] `- pHYs 4iTXtXML:com.adobe.xmp
Adobe Photoshop CC (Windows)
2017-07-20T12:47:17+03:00
2017-08-16T16:11+03:00
2017-08-16T16:11+03:00
xmp.iid:7b4f6474-28fa-4543-94ff-c76021c94e2b
xmp.did:E27F74AC129B11E79BDDD08F6A78707E
xmp.iid:db1f9d2b-2722-0b44-9aaf-f4ef0369235b
xmp.did:E27F74AC129B11E79BDDD08F6A78707E
xmp.did:E27F74AC129B11E79BDDD08F6A78707E
xmp.did:E27F74AC129B11E79BDDD08F6A78707E
saved
xmp.iid:33b37f27-8bcc-b54f-9509-100049d93cf3
2017-07-20T17:55:12+03:00
Adobe Photoshop CC (Windows)
/
converted
from image/jpeg to application/vnd.adobe.photoshop
derived
converted from image/jpeg to application/vnd.adobe.photoshop
saved
xmp.iid:4c27125e-5d37-454a-b6f2-71c4ca963d6a
2017-07-20T17:55:12+03:00
Adobe Photoshop CC (Windows)
/
saved
xmp.iid:0cd06380-4c6c-0648-9177-f7bc6d0a1bcf
2017-08-15T17:19:47+03:00
Adobe Photoshop CC (Windows)
/
converted
from application/vnd.adobe.photoshop to image/png
derived
converted from application/vnd.adobe.photoshop to image/png
saved
xmp.iid:5a1f9ce1-d59c-764a-bee9-3c49d6b3da19
2017-08-15T17:19:47+03:00
Adobe Photoshop CC (Windows)
/
derived
converted from image/png to application/vnd.adobe.photoshop
saved
xmp.iid:e1b2529c-180f-d746-a2bc-711046b9d04e
2017-08-15T17:22:06+03:00
Adobe Photoshop CC (Windows)
/
saved
xmp.iid:db1f9d2b-2722-0b44-9aaf-f4ef0369235b
2017-08-16T16:11+03:00
Adobe Photoshop CC (Windows)
/
converted
from application/vnd.adobe.photoshop to image/png
derived
converted from application/vnd.adobe.photoshop to image/png
saved
xmp.iid:7b4f6474-28fa-4543-94ff-c76021c94e2b
2017-08-16T16:11+03:00
Adobe Photoshop CC (Windows)
/
image/png
3
Переведено:
Переведено:
ПОЧЕМУ EMAIL-МАРКЕТИНГ РАБОТАЕТ
ПОЧЕМУ EMAIL-МАРКЕТИНГ РАБОТАЕТ
каждый день
каждый день
человек отправляют
человек отправляют
4,3 млрд.
4,3 млрд.
196 млрд.
196 млрд.
77%
77%
людей предпочитают
людей предпочитают
эл. почту другим
эл. почту другим
каналам коммуникации
каналам коммуникации
85%
85%
американских ритейлеров
американских ритейлеров
считают Email-маркетинг одним из
считают Email-маркетинг одним из
наиболее эффективных каналов
наиболее эффективных каналов
привлечения клиентов
привлечения клиентов
людей признали, что совершали
людей признали, что совершали
хотя бы одну покупку после
хотя бы одну покупку после
предложения по Email
предложения по Email
44%
44%
лучше, чем
лучше, чем
в заказы
в заказы
письма конвентируют
письма конвентируют
социальные сети
социальные сети
в 3 раза
в 3 раза
пользователей
пользователей
проверяют эл. почту
проверяют эл. почту
со смартфона
со смартфона
в день
в день
не реже одного раза
не реже одного раза
91%
91%
покупок через мобильные
покупок через мобильные
устройства чаще всего
устройства чаще всего
совершаются после получения
совершаются после получения
Email-рассылки
Email-рассылки
71%
71%
ТОП-менеджеров читают
ТОП-менеджеров читают
Email-письма
Email-письма
64%
64%
потребителей в США
потребителей в США
пользуются
пользуются
эл. почтой
эл. почтой
91%
91%
Инвестиции в Email-маркетинг
Инвестиции в Email-маркетинг
окупаются в
окупаются в
быстрее,
быстрее,
чем в социальные медиа
чем в социальные медиа
3 раза
3 раза
маркетологов
маркетологов
говорят, что
говорят, что
эл. почта – основной
эл. почта – основной
канал генерации
канал генерации
лидов
лидов
89%
89%
Email-рассылки –
Email-рассылки –
главный источник
главный источник
анализа данных
анализа данных
для маркетологов
для маркетологов
41%
41%
Электронный маркетинг –
Электронный маркетинг –
главный драйвер продаж
главный драйвер продаж
в Черную Пятницу,
в Черную Пятницу,
обеспечивающий при этом
обеспечивающий при этом
продаж по всем
продаж по всем
маркетинговым каналам
маркетинговым каналам
25,1%
25,1%
Интерактивные
Интерактивные
Email письма
Email письма
27,2%
27,2%
Big Data,
Big Data,
персонализация
персонализация
в Email
в Email
21,6%
21,6%
Использование
Использование
HTML5
HTML5
17,5%
17,5%
Автоматизиция в
Автоматизиция в
в Email
в Email
14,2%
14,2%
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика
в Email
в Email
10,8%
10,8%
Шифрование
Шифрование
Email
Email
8,7%
8,7%
Тенденции Email-маркетинга в 2017 году
Тенденции Email-маркетинга в 2017 году
№
№
Тип Email
Тип Email
Информационные
Информационные
Продающие
Продающие
Триггерные
Триггерные
Работа с брошенными
Работа с брошенными
Транзакционные
Транзакционные
письма
письма
письма
письма
корзинами
корзинами
письма копия
письма
письма
письма
СТАТИСТИКА ПО ТИПУ ЭЛ. ПИСЕМ
СТАТИСТИКА ПО ТИПУ ЭЛ. ПИСЕМ
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В
В EMAIL-МАРКЕТИНГЕ
В EMAIL-МАРКЕТИНГЕ
№
№
ТЕХНОЛОГИЯ
ТЕХНОЛОГИЯ
ПРОЦЕНТ
ПРОЦЕНТ
АВТОМАТИЗАЦИЯ
АВТОМАТИЗАЦИЯ
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
СЕГМЕНТАЦИЯ
СЕГМЕНТАЦИЯ
ОТПРАВКА ПИСЕМ НА ОСНОВЕ
ОТПРАВКА ПИСЕМ НА ОСНОВЕ
МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ
МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ
ТАРГЕТИНГ НА ОСНОВЕ
ТАРГЕТИНГ НА ОСНОВЕ
ПОДСЧЕТ ЛИДОВ
ПОДСЧЕТ ЛИДОВ
АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН
АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН
ИНТЕГРАЦИЯ С
ИНТЕГРАЦИЯ С
СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
ПРОФИЛЯ
ПРОФИЛЯ
приходится на тему в 6-10 слов
приходится на тему в 6-10 слов
открытий эл. писем,
открытий эл. писем,
21%
21%
Название фильма
Название фильма
или песни
или песни
в теме письма
в теме письма
увеличивает
увеличивает
число открытий на
число открытий на
26,2%
26,2%
Красная ссылка
Красная ссылка
дает на
дает на
больше
больше
кликов по сравнению
кликов по сравнению
с синей
с синей
52%
52%
Поколение Y хочет получать больше
Поколение Y хочет получать больше
писем от брендов
писем от брендов
повторяющихся
повторяющихся
писем
писем
25%
25%
Подписка в 1 клик приносит на
Подписка в 1 клик приносит на
больше подписчиков,
больше подписчиков,
чем двойное подтверждение
чем двойное подтверждение
Кнопка вместо текстовой ссылки
Кнопка вместо текстовой ссылки
может увеличить конверсию на
может увеличить конверсию на
28%
28%
CTR для
CTR для
двойного
двойного
подтверждения
подтверждения
4%
4%
CTR для
CTR для
одиночного
одиночного
подтверждения
подтверждения
2%
2%
ПСИХОЛОГИЯ ПОДПИСЧИКА
ПСИХОЛОГИЯ ПОДПИСЧИКА
С Днем Рождения!
С Днем Рождения!
Для вас скидка..
Для вас скидка..
Привет, Иван!
Привет, Иван!
Персонализация в
Персонализация в
письме увеличивает
письме увеличивает
26%
26%
число открытий на
число открытий на
Имя подписчика в
Имя подписчика в
строке темы
строке темы
увеличивает
увеличивает
открываемость
открываемость
на
на
14,68%
14,68%
Персонализированные
Персонализированные
рассылки улучшают
рассылки улучшают
CTR на
CTR на
и
и
конверсию
конверсию
на
на
14%
14%
10%
10%
Сегментация
Сегментация
Маркетологи, которые сегментировали списки Email-адресов
Маркетологи, которые сегментировали списки Email-адресов
...и увеличили доход
...и увеличили доход
39%
39%
увеличили
увеличили
Open Rate
Open Rate
на
на
уменьшили
уменьшили
количество
количество
отписок на
отписок на
28%
28%
24%
24%
на
на
увеличили
увеличили
конверсию
конверсию
маркетологов говорят, что хотят использовать
маркетологов говорят, что хотят использовать
сегментацию. Сегментация увеличивает доход
сегментацию. Сегментация увеличивает доход
в
в
в сравнении с массовой рассылкой
в сравнении с массовой рассылкой
52%
52%
18 раз
18 раз
14,64%
14,64%
59,99%
59,99%
Компании, которые используют сегментацию
Компании, которые используют сегментацию
увеличили
увеличили
увеличили
увеличили
число кликов
число кликов
на
на
Open Rate на
Open Rate на
Сегментированные рассылки
Сегментированные рассылки
генерируют
генерируют
кликов,
кликов,
обычные рассылки только
обычные рассылки только
8%
8%
3%
3%
68%
68%
22%
22%
Таргетированные
Таргетированные
эл. письма
эл. письма
открывают
открывают
пользователей,
пользователей,
массовые рассылки
массовые рассылки
всего
всего
открывают
открывают
70%
70%
подписчиков в письмах от брендов ищут
подписчиков в письмах от брендов ищут
информацию о скидках, акциях или купонах
информацию о скидках, акциях или купонах
Информация о скидках в письме приносит
Информация о скидках в письме приносит
Скидки и предложения
Скидки и предложения
конверсии
конверсии
1,04%
1,04%
Welcome-цепочка
Welcome-цепочка
генерирует на
генерирует на
больше заказов, чем одно
больше заказов, чем одно
приветственное письмо
приветственное письмо
23%
23%
131%
131%
Серия писем о забытой
Серия писем о забытой
корзине генерирует
корзине генерирует
до
до
больше
больше
заказов, чем одно письмо
заказов, чем одно письмо
о брошенной корзине
о брошенной корзине
ЗАБАВНЫЕ ФАКТЫ
ЗАБАВНЫЕ ФАКТЫ
американцев любят
американцев любят
получать рекламные письма
получать рекламные письма
91%
91%
День и Время
День и Время
Пн
Пн
Вт
Вт
Ср
Ср
Чт
Чт
Пт
Пт
Сб
Сб
Вс
Вс
Основная часть эл. писем
Основная часть эл. писем
открывается в
открывается в
первый час
первый час
после запуска
после запуска
рассылки
рассылки
5%
5%
Через 4 часа после
Через 4 часа после
запуска рассылки
запуска рассылки
% открытий будет
% открытий будет
менее
менее
1%
1%
Через 24 часа
Через 24 часа
% открытий будет
% открытий будет
менее
менее
Отправка писем
Отправка писем
раз в месяц, имеет
раз в месяц, имеет
самый высокий
самый высокий
Open Rate
Open Rate
25,24%
25,24%
а отправка их дважды
а отправка их дважды
в месяц имеет самые
в месяц имеет самые
высокие коэффициенты
высокие коэффициенты
конверсии
конверсии
0,27%
0,27%
Согласно отчету HubSpot в понедельник, вторник
Согласно отчету HubSpot в понедельник, вторник
и среду наибольшее чисо открытий
и среду наибольшее чисо открытий
МОБИЛЬНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
МОБИЛЬНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
Email на мобильные имеют коэффициент
Email на мобильные имеют коэффициент
открытий от
открытий от
до
до
в зависимости от
в зависимости от
целевой аудитории, типа продукта и
целевой аудитории, типа продукта и
содержания рассылки
содержания рассылки
15
15
70%
70%
55%
55%
пользователей
пользователей
открывают почту
открывают почту
с мобильных устройств
с мобильных устройств
проверяют
проверяют
почту со
почту со
смартфонов
смартфонов
91%
91%
Письма, отправленные
Письма, отправленные
со смартфонов, доходят
со смартфонов, доходят
быстрее на
быстрее на
чем
чем
письма, отправленные с ПК
письма, отправленные с ПК
54%,
54%,
Статистика
Статистика
Мобильных Пользователей
Мобильных Пользователей
Прогноз мобильных пользователей Email
Прогноз мобильных пользователей Email
по всему миру
по всему миру
В 2017 г.
В 2017 г.
мл. человек будут
мл. человек будут
просматривать эл. почту через смартфоны
просматривать эл. почту через смартфоны
2.282
2.282
B2C сегмент отправляет на
B2C сегмент отправляет на
57,4%
57,4%
больше писем, чем B2B сегмент
больше писем, чем B2B сегмент
СПАМ
СПАМ
это не спам
это не спам
помечают письма как СПАМ,
помечают письма как СПАМ,
даже если знают, что
даже если знают, что
помечают письма как
помечают письма как
СПАМ на основе
СПАМ на основе
эл. почты или имени
эл. почты или имени
отправителя
отправителя
помечают письма как СПАМ,
помечают письма как СПАМ,
основываясь на теме письма
основываясь на теме письма
ОТПИСКИ ОТ РАССЫЛКИ
ОТПИСКИ ОТ РАССЫЛКИ
Статистика
Статистика
Почему отписываются
Почему отписываются
средний процент
средний процент
отписок
отписок
0.25%
0.25%
отписок
отписок
происходит между
происходит между
5 и 10 вечера
5 и 10 вечера
66%
66%
отписались от бренда, который
отписались от бренда, который
присылает слишком много
присылает слишком много
писем
писем
78%
78%
подписчиков
подписчиков
не сообщают
не сообщают
причину
причину
отписки
отписки
52,9%
52,9%
отказываются
отказываются
от рассылки,
от рассылки,
т.к. письма
т.к. письма
часто
часто
слишком
слишком
приходят
приходят
35,4%
35,4%
Не релевантно
Не релевантно
Слишком часто приходят письма
Слишком часто приходят письма
Почтовый ящик переполнен
Почтовый ящик переполнен
«Устал» от бренда
«Устал» от бренда
ЗАБАВНЫЕ ФАКТЫ копия
ЗАБАВНЫЕ ФАКТЫ
47.1%
47.1%
молодежи
молодежи
отказываются от подписки, т.к.
отказываются от подписки, т.к.
получают слишком много писем
получают слишком много писем
АВТОМАТИЗАЦИЯ EMAIL
АВТОМАТИЗАЦИЯ EMAIL
Маркетологи B2C сказали,
Маркетологи B2C сказали,
поднимает на
поднимает на
конверсию
конверсию
50%
50%
компаний сегментов B2C и B2B
компаний сегментов B2C и B2B
используют эл. почту
используют эл. почту
82%
82%
ПРИВЕТСТВЕННЫЕ EMAIL
ПРИВЕТСТВЕННЫЕ EMAIL
Эл. почта генерирует
Эл. почта генерирует
в
в
больше
больше
кликов
кликов
по сравнению с
по сравнению с
твитом
твитом
6 раз
6 раз
получать рекламный контент
получать рекламный контент
людей предпочитают
людей предпочитают
по электронной почте,
по электронной почте,
– в соцсетях
– в соцсетях
72%
72%
17%
17%
Сегментация
Сегментация
Персонализация
Персонализация
Целевая аудитория
Целевая аудитория
ПРИМЕРЫ КОМПАНИЙ
ПРИМЕРЫ КОМПАНИЙ
с помощью работы
с помощью работы
с брошенной корзиной увеличили Open Rate
с брошенной корзиной увеличили Open Rate
на 10%. Также увеличили подажи с помощью
на 10%. Также увеличили подажи с помощью
персонализированных писем
персонализированных писем
В избирательной
В избирательной
кампании Обамы
кампании Обамы
отлично использовали
отлично использовали
разговорные темы
разговорные темы
писем. Самая
писем. Самая
была просто «Эй»
была просто «Эй»
известная тема
известная тема
Кампания принесла
Кампания принесла
2,6 млн. дол. США
2,6 млн. дол. США
компания производит
компания производит
продукты питания.
продукты питания.
Отправка письма с
Отправка письма с
призывом позвонить
призывом позвонить
и заказать еду прямо
и заказать еду прямо
сейчас подняла Open Rate
сейчас подняла Open Rate
на 18,1%
на 18,1%
увеличил Open Rate
увеличил Open Rate
в 3 раза, тестируя
в 3 раза, тестируя
темы писем
темы писем
–
–
свадебное агенство.
свадебное агенство.
Они использовали
Они использовали
персонализацию и
персонализацию и
увеличили Open Rate
увеличили Open Rate
на 244%, а число
на 244%, а число
кликов на 161%
кликов на 161%
тестировали
тестировали
эл. письма разными способами.
эл. письма разными способами.
В итоге решили объединить
В итоге решили объединить
целевые и сегментированные письма.
целевые и сегментированные письма.
Достигли Open Rate 20,25%,
Достигли Open Rate 20,25%,
Click Rate 4,36%, конверсии 0.71%
Click Rate 4,36%, конверсии 0.71%
увеличил число подписчиков
увеличил число подписчиков
на информационный дайджест
на информационный дайджест
до 1,5 миллиона
до 1,5 миллиона
увеличил число
увеличил число
подписок на 200% с помощью
подписок на 200% с помощью
спец. предложения
спец. предложения
– продает бумажные
– продает бумажные
пакеты и упаковку. Увеличили
пакеты и упаковку. Увеличили
конверсию в продажи на 13%,
конверсию в продажи на 13%,
отправив эл. письмо со скидкой
отправив эл. письмо со скидкой
в обычный день
в обычный день
Скидки и предложения
Скидки и предложения
в письмо, что
в письмо, что
привело к увеличению
привело к увеличению
CTR на 27%
CTR на 27%
добавили изображение
добавили изображение
использовал
использовал
визуальные эффекты в
визуальные эффекты в
своих маркетинговых
своих маркетинговых
кампаниях
кампаниях
обеспечило Open Rate 34%
обеспечило Open Rate 34%
, что
, что
использовали
использовали
слишком тяжелые
слишком тяжелые
GIF-анимации и снизили
GIF-анимации и снизили
доход на 109%
доход на 109%
обнаружила, что CTA
обнаружила, что CTA
в виде кнопки увеличивает
в виде кнопки увеличивает
число кликов на 28%
число кликов на 28%
увеличила Open
увеличила Open
Rate на 50%, используя CTA
Rate на 50%, используя CTA
придумал
придумал
призыв к действию и увеличил
призыв к действию и увеличил
Open Rate на 59%
Open Rate на 59%
Визуальные эффекты
Визуальные эффекты
Другие
Другие
увеличила
увеличила
Open Rate на 23,7%,
Open Rate на 23,7%,
отправив письма
отправив письма
неактивным
неактивным
подписчикам
подписчикам
с помощью
с помощью
информационных
информационных
писем, увеличили
писем, увеличили
Open Rate на 15-20%
Open Rate на 15-20%
выяснили,
выяснили,
что лучшее время для
что лучшее время для
отправки писем –
отправки писем –
с 8 вечера до полуночи.
с 8 вечера до полуночи.
В это время
В это время
увеличивается
увеличивается
число кликов и продаж
число кликов и продаж
тестировали адаптивные письма и обнаружили,
тестировали адаптивные письма и обнаружили,
что увеличили CTR на 7,06%
что увеличили CTR на 7,06%
инвестировала 5000$
инвестировала 5000$
и достигла ROI 580х
и достигла ROI 580х
за каждый потраченный
за каждый потраченный
евро
евро
увеличил
увеличил
коэффициент открытий
коэффициент открытий
электронной почты
электронной почты
с 20% до 29%
с 20% до 29%
увеличение прибыли на 278%, CTR на 183% и
увеличение прибыли на 278%, CTR на 183% и
. Сегментирование принесло
. Сегментирование принесло
и Open Rate на 41%
и Open Rate на 41%
использовал
использовал
поведенческую
поведенческую
сегментацию и улучшил
сегментацию и улучшил
Open Rate до 47%
Open Rate до 47%
использовал
использовал
геолокацию для
геолокацию для
отправки целевых
отправки целевых
электронных писем
электронных писем
и достиг 68% открытий
и достиг 68% открытий
по сравнению с 22%
по сравнению с 22%
для общих рассылок
для общих рассылок
розничный
розничный
продавец женской
продавец женской
одежды, использовал
одежды, использовал
эту стратегию и
эту стратегию и
увеличил свой
увеличил свой
годовой доход на 15%
годовой доход на 15%
ФАКТА, КОТОРЫЕ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ О
ФАКТА, КОТОРЫЕ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ О
93
93
Слой 5
EMAIL-МАРКЕТИНГЕ
EMAIL-МАРКЕТИНГЕ
xmp.did:E27F74AC129B11E79BDDD08F6A78707E
800
20317
8
8
8
2
1
3
720000/10000
720000/10000
2
0221
65535
800
20317
F_ cHRM z% u0 ` : o_F HkJIDATxw^u=gfo݊Eo]$UެnY{;9؊Nq;q8UV"XVb{ e,v̜cA *]sNΙ3PGuX55555555_KX"k