Как оформить профиль агентства недвижимости в Инстаграм*

Клиент

«AGENT+» – агентство недвижимости из Екатеринбурга. Сильнейшие молодые риэлторы с опытом работы из крупнейших агентств города создали свою компанию. Широкий спектр услуг по недвижимости «под ключ».

Профиль работы: покупка/продажа/аренда недвижимости, инвестиции в недвижимость, ипотечное кредитование, юридическое сопровождение. Объекты в работе: вторичное жильё, новостройки, земельные участки, коммерческая, загородная недвижимость.

Цели и задачи упаковки профиля агентства в инстаграме*

Создать и упаковать профиль в инстаграм*, повысить узнаваемость и уровень доверия потенциальных клиентов агентства недвижимости

Сложности в работе над оформлением профиля агентства недвижимости:

• Старт проекта «с нуля». До начала работ агентство не было представлено в социальных сетях. Нам надо было самостоятельно определить портреты целевой аудитории, подобрать рубрики интересные для них.
• У Заказчика не было четкого брендбука, было только понимание «как не надо».
• Работа с упаковкой и позиционированием агентства недвижимости в инстаграме* сложнее, чем упаковка конкретного эксперта. Доверие быстрее формируется к конкретному человеку и его жизненной позиции. Нам же надо было в равной степени представить всех агентов и общую миссию агентства недвижимости AGENT+.

Определение целевой аудитории агентства недвижимости в инстаграме*

Часть данных нам предоставил клиент в брифе, часть мы собрали с помощью изучения схожих по тематике профилей.

География: Екатеринбург.

Пол: женщины (80%), мужчины (20%).

Возраст: от 35 до 55 лет.

Интересуются: покупка/продажа и аренда недвижимости.

Потребности: продажа жилья, покупка жилья, покупка недвижимости для инвестиции, поиск опытного риэлтора,проведение сделки «под ключ».

Что не нравится клиентам у конкурентов: нет отзывов, мало видео в сторис с показом будней риэлторов (рабочие совещания, сделки, счастливые клиенты, посещение банка и тп), начинающий риэлтор.

Что привлекает у конкурентов: посты с новостями на тему недвижимости, обзоры жилых комплексов, районов города, чек-листы для процедуры покупки/продажи жилья, новости рынка недвижимости, истории совершенных сделок риэлторов.

Пример одного из портретов:

Исследование оформления аккаунтов схожей тематики

Провели анализ конкурентов агентства в инстаграме*. Эти данные помогли выделить 4 концепции визуального оформления:

Вариант 1: профессиональные фотографии без шаблона

Вариант 2: яркий узнаваемый шаблон

Вариант 3: комбинированный = инфографика + люди

Вариант 4: руководитель агентства = экспертный блог

Остановились на 3-м комбинированном варианте (инфографики плюс люди):

1. Создали и настроили бизнес-аккаунт агентству недвижимости в Instagram*.
2. Добавили аватар и описание профиля агентства.
   
   
   
3. Согласовали визуальную концепцию:
   
   
   
4. Разработали варианты оформления highlights (вечных историй):
   
   
   
   

   Заказчику больше понравился 5 вариант, мы его «докрутили» и предложили дополнительные варианты в разных цветовых решениях:

   

   В работу взяли 2 вариант с доработкой, ниже представлены highlights после добавления в профиль:

   

Далее мы поработали над «голосом бренда», который соединяет визуальную и текстовую концепции в одно.

«У аудитории при прочтении постов должен представляется образ активных современных ребят, но в то же время настоящих профессионалов. Каждый член команды увлечен своим делом и заинтересован в положительном исходе каждой сделки, заинтересован проблемой подписчиков, даже если они не станут в дальнейшем клиентами. Ребята из AGENT+ заранее предупреждают о сложностях, если такие могут быть. Искренне выражают своё мнение по любым вопросам. Любят делиться отзывами своих клиентов и ходом сделок» – выдержка из стратегии продвижения.

Оформление обучающих и брендовых постов

В этих постах нужно было донести важную информацию в тексте, но не перегрузить и не создать лишнего информационного мусора.

В общей ленте профиля они стали «якорями внимания»:

Для обзоров и топов сделали макеты:

Еще мы определились с элементами в постах, которые помогут настроить позиционирование:

1. мокапы смартфонов, ноутбуков;
2. элементы рабочего стола (например, курсор, папки с файлами) или браузера и поисковых систем (поисковая строка, лупа, открытые окошки и т.д.);
3. элементы интерактивных взаимодействий из Инстаграм* (опрос в сторис, окошко для вопросов);
4. интерфейс мессенджеров (всплывающие окошки сообщений, «облака» переписки).

Такие элементы помогают привлечь внимание целевой аудитории агентства недвижимости.

Вот несколько примеров реализации этих элементов в постах профиля агентства недвижимости:

Агентство AGENT+ работает в конкретном регионе – Екатеринбурге. Этот важный момент мы подчеркивали в оформлении, добавляя узнаваемые места Екатеринбурга. Это помогло повысить доверие жителей города:

Работе с плейсментом Stories агентства недвижимости

Отдельно остановимся на работе с плейсментом Stories агентства недвижимости. Начнем с рубрики: агенты AGENT+.

Мы взяли за основу идею Заказчика и реализовали наглядное представление сотрудников с интересными фактами и актуальной музыкой:

Наполнили highlights в узнаваемом стиле профиля:

Поддерживали концепцию пользовательского интерфейса в Stories:

Таким образом, мы оформили профиль агентства недвижимости в Instagram*, сделали стиль узнаваемым и ярким. О том, какое впечатление наша работа оставила у клиента вы можете посмотреть в видео отзыве руководителя агентства недвижимости AGENT+ Натальи Голенькой: