Заказать ORM — управление онлайн-репутацией в поиске и отзывах

Что входит в решение?

Управление репутацией (Online Reputation Management, ORM) — комплекс работ по созданию, защите и улучшению онлайн-репутации. Грамотно выстроенная ORM-стратегия позволяет компаниям выделяться среди конкурентов, снижать риски репутационных потерь и создавать устойчивый имидж эксперта в своей нише.

Полный скрининг инфополя

Анализ тональности, упоминаний и контекстов обсуждений.

Конкурентный анализ

Исследуем действия конкурентов и их стратегии.

Анализ ТОП-выдачи в поиске и ИИ-ответах

Оценка позиций в поисковой выдаче и ответах ИИ.

Стратегия ORM

Создание карты площадок, контент-плана и плана публикаций.

Мониторинг и реагирование

Автоматический и ручной мониторинг с быстрым реагированием.

Аналитика и оптимизация

Оценка эффективности и корректировка стратегии.

Кому подойдет услуга управления репутацией?

Подходит практически любым компаниям, предпринимателям и публичным персонам, которые хотят укрепить доверие, повысить лояльность и управлять негативом в сети. Список не ограничивается этими категориями, в нашем списке клиенты есть многие другие сферы.

E-commerce и ритейл

критически важны оценки и отзывы на маркетплейсах, отзовиках и в соцсетях

Медицина и фармацевтика

высокие ожидания клиентов и жесткие ограничения на рекламу, поэтому ORM — ключевой инструмент доверия. Строительство и недвижимость — высокий чек и долгий цикл сделки, негатив дорого обходится

IT и мобильные приложения

рейтинги и отзывы в App Store / Google Play напрямую влияют на установку и выручку

Красота и здоровье

ЦА активно изучает составы, эффективность и мнения лидеров

Образование

репутация влияет на выбор абитуриентов и родителей

Товары для детей

безупречная репутация по безопасности и качеству — критична для покупки

Алкогольная продукция

при рекламных ограничениях ORM закрывает задачи имиджа, качества и культуры потребления; работаем с «серой зоной» (форумы, блоги, органические обзоры)

Этапы работы

Анализ инфополя бренда, его конкурентов и оценка текущей репутации

Мы проводим глубокий анализ информационного поля вашего бренда, отслеживаем тональность и динамику упоминаний, а также выявляем ключевые площадки, где обсуждают ваш бренд и конкурентов. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны вашей репутации и найти возможности для улучшения.

Разработка индивидуальной стратегии

Создаем уникальную стратегию ORM, которая точно соответствует нуждам вашего бренда. Стратегия включает в себя работу с ключевыми площадками, контентом, а также методы нейтрализации негатива и повышения положительного имиджа.

Разработка гайдлайна, матрицы реагирования, контент-плана и прочей проектной документации

Мы разрабатываем четкие инструкции и матрицы для взаимодействия с аудиторией, а также создаем детализированный контент-план, который будет служить дорожной картой для работы с репутацией вашего бренда на всех этапах.

Подключение мониторинга

Устанавливаем систему мониторинга для отслеживания упоминаний бренда в реальном времени. Включаем как автоматический, так и ручной мониторинг, что позволяет оперативно реагировать на любые изменения в репутации и упоминаниях.

Реагирование на упоминания

Наша команда активно реагирует на упоминания вашего бренда в сети, используя заранее подготовленные стратегии. Это включает в себя ответы на позитивные и негативные комментарии, встраивание в дискуссии и нейтрализацию негатива.

Подготовка и согласование контента для публикации

Мы создаем и согласуем контент, который будет использован для укрепления репутации. Это могут быть отзывы, статьи, обзоры и комментарии, которые подчеркивают сильные стороны вашего бренда и решают проблемы, связанные с негативными упоминаниями.

Публикация согласно стратегии и логике работы площадок для создания максимальной эффективности с учетом органики каждой карточки

Публикуем материалы на выбранных площадках в соответствии с заранее разработанной стратегией, обеспечивая максимальную эффективность каждого упоминания и контента с учетом особенностей каждой площадки.

Ежемесячная отчетность: динамика показателей, выводы и актуализация стратегии

Каждый месяц мы предоставляем отчет по динамике показателей, включая изменение репутации бренда, эффективность проведенных мероприятий и публикаций, а также вносим необходимые коррективы в стратегию для дальнейшего улучшения результатов.

Узнать больше об этапах

Стоимость ORM

ORM:управление репутацией в интернете

Стоимость наших услуг зависит от целей и задач кампании, а также от масштабов работы. Мы разрабатываем индивидуальные решения, чтобы максимально эффективно улучшить вашу репутацию в интернете.

Для точной оценки и разработки персонализированного плана, свяжитесь с нами, и мы подготовим предложение, учитывающее ваши потребности и цели.

от

100 000

₽

Заказать

Вопросы и ответы

Почему мы?

Выделенная команда. Над каждым проектом работает выделенная команда: менеджер проекта, стратег, аккаунт-менеджер, и профильные копирайтеры, погруженные в специфику бренда.
Личный кабинет. Заказчик контролирует весь ход проекта в личном кабинете, который обновляется в режиме real-time. Мгновенный доступ к аналитике и статистике, наглядный статус всех материалов и защита данных через персональный логин и пароль.
10+ лет в ORM, в том числе в сложных и регулируемых отраслях: фармацевтика, алкоголь, табак и др.

Из чего складывается бюджет?

Копирайтинг текстов. Пишем тексты внутри команды, не используем биржи и услуги фрилансеров. Все копирайтеры под NDA.
Мониторинг и инструменты. Работаем на профессиональных тарифах систем мониторинга, что помогает быстро ловить негатив, делать качественную аналитику и видеть динамику изменений.
Техническая инфраструктура. Готовим безопасную среду для размещений: прокси, антидетект, пул проверенных и прокаченных аккаунтов, чтобы обеспечить устойчивость и органичность публикаций.
Регулярная отчетность и персональный менеджер. Вы получаете прозрачный процесс, перманентную поддержку и регулярные отчеты с аналитикой и рекомендациями.

Как измеряется эффективность ORM?

Тональность обсуждений. Ежемесячно считаем долю позитива/негатива и сравниваем с базовым периодом до старта кампании.
Узнаваемость и охват. Отслеживаем долю упоминаний бренда по периодам и на фоне конкурентов.
Рейтинги и отзывы. Смотрим планомерный рост оценок и числа качественных отзывов на ключевых площадках.
Качественные инсайты. Фиксируем, какие тезисы о бренде звучат чаще, снижаем частоту негативных, усиливаем позитивные драйверы.

Я не хочу распространять информацию о продвижении моей компании. Как вы гарантируете конфиденциальность?

При необходимости подписываем NDA – соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Все наши сотрудники также его подписывают перед работой и не имеют права разглашать корпоративную информацию.

ORM: управление репутацией в интернете