Улучшаем UX-дизайн интернет-магазина оптики и отстраиваемся от конкурентов

О клиенте

Магазин оптики «Точка Зрения» занимается продажей очков, имеет сеть из салонов в Санкт-Петербурге и Москве. 26 лет на рынке стильных, качественных очков и аксессуаров.

Какую задачу поставил клиент

Тематика магазинов оптики сложная и требует особого подхода. При выборе очков необходимо иметь справку от офтальмолога. При этом зачастую клиент интернет-магазина не может принять решение о покупке без примерки: ему важен внешний вид, удобство и насколько очки подходят под его тип лица. В итоге покупатель редко делает заказ через интернет-магазин, даже зная свои параметры. Ему важно понять, какой ассортимент есть у продавца и выбрать удобный адрес для примерки.

Клиент обратился с доработкой фильтра: пользователь выбирает конкретный салон и смотрит, какие товары присутствуют в наличии по данному адресу.

После этого нашим специалистам предстояло доработать сортировку в каталоге и отображение товаров.

Реализация

1. Доработка фильтра «Наличие»

Чтобы решить задачу клиента, мы создали новое свойство. Подвязали его на событие – «Сохранение товара» когда он выгружается из 1С.
При выгрузке из 1С, свойство смотрит, чтобы у товара имелись остатки по складам.

Одновременно идет проверка самих складов: созданы ли на сайте привязанные к товару склады или нет. Если такого склада нет, то свойство автоматически создает новый склад.

После привязки товара к этому свойству – он отображается в фильтре.

Как итог: теперь пользователь может отфильтровать товары по наличию в конкретных магазинах.

Заказчик остался доволен нашей работой, однако появилась проблема с расположением магазинов по регионам.

Общий список салонов включает в себя несколько десятков адресов в разных городах. Пользователь заходит на сайт и видит названия салонов, не понимая в каком городе находится выбранный салон.

Мы сделали, чтобы в зависимости от указанного города, фильтр выводил адреса салонов именно в этом городе.

Чтобы доработка работала к инфоблоку «Регионы», который отвечает за мультирегиональность (уже были заполненным клиентом) мы привязали склады.

2. Доработка сортировки товаров с фото и без

Пользователю важно видеть внешний вид товара. На посадочных страницах оправы размещались «вперемешку» и клиенту тяжело найти желаемую оправу (если он уже знает какой бренд оправы он хочет). И поэтому поиск занимает много времени – потенциальный покупатель устает листать список товаров и уходит с сайта к конкуренту.

Чтобы решить эту проблему настроили сортировку: сначала выводятся товары с фото и только потом – без изображений.

3. Добавили фото по умолчанию

По просьбе клиента добавили фотографию «По умолчанию» для товаров, которым не добавлены изображения.

Было:

Стало:

Доработки сайта optica-tz.ru выгодно отличают его от сайтов конкурентов:

• удобством при выборе нужной оправой;
• экономией времени пользователя на поиск;
• позволяет в несколько кликов узнать о наличии товаров в конкретном салоне конкретного города.

Клиент остался крайне доволен нашей работой, мы получили отзыв и продолжаем сотрудничать и улучшать сайт.