Автоматизировать процессы в HR-отделе и бухгалтерии.
– скорость согласования документов сократилась в 2 раза;
– нагрузка на бухгалтерию и HR снизилась на 40%;
– время на оформление командировки сократилось с 2–3 дней до нескольких часов.
Как автоматизировать HR и бухгалтерию в компании-поставщике автозапчастей, чтобы избавиться от рутины, ускорить согласования, навести порядок в документах и снизить нагрузку на сотрудников? В этом кейсе мы покажем, как внедрение CRM Битрикс24 помогло поставщику автозапчастей автоматизировать ключевые бизнес-процессы: оформление отпусков, командировок, работу в выходной, учёт транспортных расходов и кадровое делопроизводство. Скринкасты наглядно демонстрируют, как работает автоматизация HR-процессов и бухгалтерии на практике.
«Аксиома» поставляет японские автозапчасти под брендами AZUMI, JIKIU, SB Nagamochi и TIXONA. Это сайлентблоки, втулки, опоры, тормозные диски, фильтры и другие комплектующие для иномарок. Компания работает с 2014 года, держит склад в России, сотрудничает с дистрибьюторами и сервисами, обеспечивает техподдержку и помогает в решении гарантийных случаев.
Компания обратилась в «Веб-Центр» с проблемой: сотрудники тратили время на ручное оформление заявок, процессы шли медленно, данные терялись, а согласование затягивалось. Из-за этого сроки постоянно переносились, росла нагрузка на бухгалтерию и HR, а руководителям не хватало прозрачности. Мы предложили внедрить CRM, чтобы автоматизировать рутину, навести порядок и сделать процессы понятными.
Ручная работа с заявлениями, письмами и согласованиями — это постоянные задержки, путаница и ошибки. Люди забывают о сроках, теряют документы, дублируют задачи. Пока сотрудник оформляет отпуск или выходит на работу, компания тратит время на рутину, а не на развитие.
Автоматизация HR-процессов нужна, чтобы:
Вот как это работает на практике:
Сотрудник запускает согласование отпуска: указывает даты начала и окончания, прикрепляет график отпусков и отправляет заявку руководителю.
Руководителю приходит задача. В ней он может:
Если отпуск одобрен, заявка уходит вышестоящему руководителю. Он тоже одобряет или отклоняет её по тем же правилам.
После второго согласования отпуск автоматически появляется в графике отсутствий.
Не нужно больше напоминать о согласовании — система сама контролирует сроки и отправляет уведомления. Руководители не теряют заявки в почте или чатах, а сотрудники понимают, на каком этапе их отпуск — ждёт согласования, одобрен или отклонён.
Система сразу передаёт данные об отпуске в кадровый учёт. Бухгалтерия успевает подготовить документы, начислить отпускные без задержек. Сотрудники видят, когда коллеги уходят в отпуск, и могут заранее спланировать работу — договориться, кто подстрахует, и не оставлять важные задачи без ответственных. HR-специалисту проще контролировать, чтобы всё было в соответствии с законодательством.
Сотрудник заполняет заявку на работу в выходной, если в этом есть необходимость. Или если командировка выпадает на выходной, система напоминает подать заявку.
Заявка уходит на согласование руководителю сотрудника, далее – вышестоящему руководителю.
Если тот утвердил, уведомление получают сотрудник и его руководитель.
После утверждения:
Сотрудники больше не волнуются, будет ли учтён выход в выходной — система фиксирует всё автоматически. Они получают уведомление, когда заявка согласована и когда назначена выплата. Нет задержек, не нужно напоминать и бегать за подписями.
Упростилась работа HR — не нужно перепроверять документы вручную и следить за сроками: задачи ставятся автоматически. Бухгалтерия сразу видит, кто и когда работал, какие ставки применять, какие суммы начислить. Руководители в любой момент могут посмотреть, кто выходил в выходной, и учитывать это при планировании смен и бонусов.
Ошибки в документах, утерянные чеки, забытые приказы — всё это тормозит расчеты и мешает работе. Когда процессы оформляются вручную, возрастает нагрузка на бухгалтерию: приходится проверять каждый шаг, уточнять данные, искать недостающие бумаги.
Автоматизация избавляет от рутинных задач, таких как проверка каждой заявки, уточнение данных и поиск недостающих документов. Задачи и уведомления ставятся автоматически, а все документы собираются в одном месте. Бухгалтерия получает только проверенные и подготовленные данные, что ускоряет обработку отчетности и уменьшает количество ошибок.
В нашем примере процесс запускает администратор портала — один раз на каждого сотрудника. После запуска процесс сам ставит задачу каждый месяц, в первый рабочий день.
Например, если вы запустили процесс 21 апреля, первое уведомление придет 5 мая — в первый рабочий день нового месяца.
Каждый месяц сотрудник получает уведомление с вопросом:
«Были ли у вас транспортные расходы в прошлом месяце?»
Если расходов не было — сотрудник нажимает кнопку «Нет» и процесс на этот месяц завершается.
Если были — сотрудник нажимает кнопку «Да», прикрепляет отчет и отправляет его.
Дальше все происходит автоматически:
Этот процесс можно адаптировать под ваши особенности и настроить в соответствии с требованиями вашей компании.
Благодаря автоматизации сотруднику не нужно помнить про отчет, искать шаблон и писать письма. Система автоматически инициирует запрос о наличии расходов: при их отсутствии достаточно подтвердить это нажатием одной кнопки, при наличии — загрузить подтверждающие документы и отправить на согласование. Сотрудники видят, на каком этапе согласование, и получают уведомление, когда всё принято.
Руководителям не нужно искать письма и отчеты — они видят задачу и могут быстро принять решение. Бухгалтерии не приходится запрашивать недостающие документы или проверять, кто и что отправил — они получают уже проверенный отчет с нужными реквизитами. Процесс занимает пару часов, а не несколько дней.
Сотрудник заполняет данные по командировке и отправляет на согласование руководителю. Руководитель проверяет и либо одобряет, либо отправляет на доработку.
Если в заявке были ошибки, на повторное согласование приходят новые данные и старые — для сравнения.
Когда командировка согласована, сотрудник вносит затраты. Эти данные тоже проходят через руководителя.
После второго согласования заявка уходит к исполнительному директору. Если он одобряет, то:
Сотруднику не нужно искать шаблоны и думать, что делать с заявкой. Он заполняет форму в системе и видит, где она сейчас: на согласовании, одобрена или отправлена на доработку. Ошибся — система подскажет, что поправить. Все уведомления приходят автоматически, не нужно никому писать и напоминать.
Бухгалтер получает готовые, проверенные данные: даты, суммы, маршрут, приказ. Не нужно искать в почте, запрашивать документы или перепроверять расчёты. Ошибок меньше, отчётность собирается быстрее.
Руководитель согласовывает заявку в пару кликов. Видно, сколько заявок в работе и какие расходы планируются.
После внедрения CRM Битрикс24 в компании «Аксиома» все ключевые процессы — от оформления отпуска до расчета оплаты за работу в выходной — стали автоматизированными и прозрачными.
Согласования теперь идут по чёткому сценарию: без задержек, потерь данных и лишней нагрузки на сотрудников. Руководители видят, на каком этапе находится каждая заявка, а бухгалтерия и HR работают только с проверенной информацией.
Результаты после внедрения:
Мы ответим в течение 1 часа (в рабочее время) и расскажем, как мы сможем решить ваши задачи!
